Utilizatorii de telefoane Samsung se plâng adesea de un suport software mai prost și este mai adevărat că compania sud-coreeană durează mai mult să lanseze unele actualizări decât concurenții săi, printre care putem găsi, de exemplu, HTC sau Huawei. După aceea, compania s-a comportat foarte rău Galaxy Note 4, care părea să fi fost complet uitat de companie, întrucât unele actualizări nici nu au ieșit pentru el, deși utilizatorii le așteptau de câteva luni. Un astfel de comportament și timpul lung de așteptare pentru actualizări, care în unele cazuri durează chiar și jumătate de an, au făcut acum clienții din Țările de Jos să rămână pur și simplu fără răbdare.
Clienții nemulțumiți care locuiesc în Olanda au intentat un proces împotriva Samsung, acuzând-o de neglijență. Ei susțin că compania nu oferă actualizări pentru majoritatea dispozitivelor într-un anumit an calendaristic și nici nu informează utilizatorii despre când și dacă ar trebui să se aștepte la o actualizare. Faptul că utilizatorii nu sunt suficient de informați, potrivit asociației locale de consumatori, înrăutățește reputația companiei, care astăzi caută modalități de a-și menține poziția de lider de piață. Clienții afectați cer, de asemenea, ca Samsung să înceapă să informeze utilizatorii cu privire la cât timp trebuie să aștepte asistența software pentru produse individuale și, de asemenea, să informeze compania despre defecte grave de securitate ale sistemului. Android.
Studiul a arătat că până la 82% dintre dispozitivele Samsung nu au primit o actualizare în ultimul an și doar 18% au primit o versiune mai nouă a sistemului. Pe de altă parte, trebuie menționat că o parte semnificativă din cei 82% sunt telefoane low-end care nu au hardware suficient de bun pentru a primi cea mai recentă versiune a sistemului de operare Android. Cu toate acestea, Samsung vrea să aducă aici câteva funcții noi, cum ar fi un senzor de amprentă, suport Samsung Pay sau camere foto mai bune.
*Sursă: Tweakers.net
