Se pare că un grup de clienți polonezi ia în considerare un proces colectiv împotriva Samsung pentru durabilitatea telefoanelor sale flexibile. Peste 1100 de proprietari de game mai vechi de modele Galaxy Z Fold și Z Flip și-au împărtășit plângerile pe Facebook, unde și-au împărtășit experiențele cu asistența și serviciul pentru clienți al gigantului coreean. Și cei mai mulți dintre ei nu sunt foarte fericiți.
Proprietarii de smartphone-uri pliabile Samsung mai vechi din Polonia se plâng de mai multe probleme. Una dintre ele este că folia de protecție de pe afișajul flexibil se poate deteriora în timp. Un alt lucru este că centrele de service Samsung nu sunt foarte dispuse să-și asume responsabilitatea și să ofere o mână de ajutor, dacă nu se pune presiune asupra lor prin postări negative pe rețelele sociale.
Fotogalerie
Un purtător de cuvânt al gigantului coreean din Polonia a declarat că, dacă folia de protecție de pe afișajul flexibil se desprinde sau este deteriorată, „le rugăm clienții să viziteze imediat unul dintre centrele noastre de service autorizate și să o înlocuiască gratuit în perioada de garanție”. Să adăugăm că perioada de garanție pentru puzzle-urile Samsung durează un an. Potrivit site-ului polonez Instalare, care citează grupul Facebook menționat mai sus, unii clienți au primit o înlocuire gratuită a afișajului în garanție într-o perioadă relativ scurtă de timp. Cu toate acestea, alții nu au fost atât de norocoși și au fost respinși. Nu este clar dacă a fost pentru că au îndepărtat ei înșiși filmul.
Te-ar putea interesa
Cu toate acestea, chiar și clienții cărora li s-a acordat remedierea spun că întreaga experiență le-a lăsat cu un gust amar. Au devenit mult mai conștienți de cât de vulnerabile sunt aceste dispozitive, iar unii se gândesc să le vândă de teamă să nu fie deteriorate din nou. Samsung a vândut milioane de telefoane flexibile din 2019, iar majoritatea clienților par mulțumiți de decizia lor de a se alătura acestui segment de smartphone-uri în creștere. Cu toate acestea, cu cât gigantul coreean vinde mai multe puzzle-uri, cu atât se adună mai multe plângeri cu privire la durabilitatea panourilor flexibile. Uneori, acest lucru se datorează unei erori de utilizator, alteori folia de protecție a fost îndepărtată intenționat. Dar există și cazuri în care clienții au avut pur și simplu ghinion deoarece, în ciuda faptului că au avut grijă de dispozitivele lor, a apărut o defecțiune hardware.
Așa că stratul de acoperire dintre folie și afișaj mi-a crăpat la plierea 2 și trebuie să spun că mă bucur că nu locuiesc în Polonia.. 😀
Satisfacția cu serviciul Samsung din Republica Cehă. Reparația a durat mai mult din cauza culorii telefonului. Dar totul ar fi fost înlocuit, cu excepția plăcii de bază.
Am un Samsung Z flip 3 și m-am ocupat deja de problema foliei de două ori. Prima dată după șase luni și apoi după un an. Au rezolvat problema la centrul de service Samsung prin lipirea unei folii noi în aproximativ o oră. Dar au spus că nu este acoperit de garanție și am plătit reparația de fiecare dată. Nu mai vreau un telefon care să mă coste așa. În plus, trebuie să ai filmul acolo, dar îl plătești singur, chiar dacă este lipit din fabrică.
Am un flip de 9 luni, săptămâna trecută display-ul a început să curgă în cot - printre altele, service-ul samsung nu a recunoscut garanția și a distrus reparația pentru 11. Mă gândesc să-l dau afară. Telefonul m-a costat 3 de coroane pe lună pentru perioada de utilizare - glumă scumpă.
Mi s-a rupt pliul 2 în cot și service-ul nu a recunoscut reclamația în ciuda garanției. Se spune mușchi. deteriorare și trimit o fotografie cu o zgârietură pe partea metalică care a fost acolo de un sfert de an... așa că nu văd mare diferență între serviciul polonez și ceh.
Doar o zgârietură oriunde pe telefon și deja există deteriorări mecanice, garanția nu este recunoscută. Filmul o sa ma tina vreo 6 luni si apoi trebuie sa il trimit la centrul de service si sa platesc inlocuirea lui... cam asa e. Pe de altă parte, este cel mai bun telefon pe care l-am avut vreodată și sunt mulțumit de el.
Am fost foarte foarte atent cu acel telefon mobil.L-am lasat deschis acasa.L-am indoit cat mai putin.Intr-o zi dimineata am batut pe display si era galben, iluminarea era intunecata, si era aprins . carky de sus in jos.Nu au recunoscut reclamatia pana nu am platit 400€ pentru reparatii.Mi s-a intamplat la o luna dupa ce l-am cumparat.Nu au cazut niciodata,doar nu am facut nimic.Ma doare asa. un telefon mobil scump și nu pot face nimic în privința asta.
De ce cumperi asta?!
Toată lumea știa că prima generație nu avea de gând să prindă muște, dar oamenii totuși trebuie să se plângă pentru că trebuiau să aibă ceva în plus. Pentru astfel de tehnologii noi, le-aș pune să semneze că le vor testa pe propriul risc de la costuri mai mari de reparații.
Am un ZFold3 și display-ul meu intern s-a topit după aproximativ jumătate de an de utilizare și, desigur, serviciul nu a recunoscut reclamația și mi-a spus că am făcut-o singur prin manipularea neprofesionistă a dispozitivului, așa că nu voi folosi niciodată un telefon cu un display flexibil din nou!!!
Da, continui sa citesc aici aceeasi paguba care mi s-a intamplat si service-ul a gasit o zgarietura si nu a recunoscut reclamatia