Cehii au cheltuit un record pe internet anul trecut. Potrivit Asociației pentru Comerț Electronic, magazinele electronice interne au câștigat 196 de miliarde de coroane. Este cu 41 de miliarde mai mult decât anul precedent. În plus, cheltuielile cehilor cresc și pentru achizițiile din magazinele electronice străine. În același timp, din ce în ce mai multe tranzacții sunt efectuate de pe telefoanele mobile. Cu toate acestea, riscurile pot fi asociate și cu cumpărăturile convenabile. Martin Prunner, în prezent country manager al reprezentantului local al PayU, care este unul dintre cei mai importanți jucători în plățile online pe piața internă și la nivel mondial, explică cum să ne apărăm cel mai bine împotriva acestora și care sunt celelalte tendințe în plățile online.
Ce creștere a plăților ați observat în sistemele dvs. anul trecut și cum ați gestionat-o?
Am avut și un an record. S-a reflectat foarte mult efectul coronavirusului și faptul că o altă parte a economiei s-a mutat rapid în lumea online, ceea ce a avut un impact asupra unei reduceri semnificative a numerarului la livrare și a creșterii numărului de plăți online. În același timp, a fost un sfârșit de an foarte puternic. În unele zile din noiembrie, de exemplu, am înregistrat o cifră de afaceri dublă față de anul trecut.
Ați înregistrat o supraîncărcare de sisteme cu o creștere atât de mare?
Plățile și toate sistemele au funcționat în mod fiabil. Ne așteptăm la creșteri și suntem pregătiți pentru ele. Nu au existat complicații neașteptate. În același timp, acordăm o mare atenție siguranței. Acest lucru este important pentru întregul sector și nivelul său este în creștere în prezent.
Cum anume?
La aceasta contribuie un nou standard, așa-numitul 3DS 2.0. Este un subiect mai puțin cunoscut în rândul clienților. Urmează directiva UE care a fost introdusă în septembrie 2019 și este cunoscută sub numele de PSD 2. Pe scurt, acești noi pași sporesc securitatea, PayU este pe deplin compatibil cu aceștia, iar în momentul de față plățile online procesate folosesc soluția 3DS 2.0
Aceste comenzi rapide pot fi făcute mai accesibile pentru utilizatorul obișnuit?
Acestea se referă la verificarea clienților. Fiind mai completă, contribuie la lupta împotriva fraudei. Practic, 3DS 2 introduce o autentificare puternică a clientului și necesită utilizarea a cel puțin două dintre următoarele trei elemente: ceva ce știe clientul (un PIN sau o parolă), ceva ce are clientul (un telefon) și ceva ce este clientul (un recunoașterea amprentei degetului, a feței sau a vocii).
3DS 2.0 se aplică tuturor tranzacțiilor?
Unele tranzacții vor fi excluse din jurnal. Acesta este mai ales cazul cu o valoare mai mică de 30 EUR, cu cel mult cinci tranzacții permise la rând. Dacă suma totală de pe un card este mai mare de 100 EUR în 24 de ore, va fi necesară o verificare puternică. Cu toate acestea, este posibil să se solicite o verificare puternică pentru orice tranzacție, chiar și pentru valori mai mici, dacă, de exemplu, banca emitentă decide să facă acest lucru.
Ce beneficii aduce 3DS 2.0 pentru marketeri?
De exemplu, îi ajută să îndeplinească noile cerințe pentru toate plățile electronice. Dacă un comerciant are un număr mare de clienți în Europa, este necesar ca 3DS 2 să funcționeze. 3DS 2.0 are un potențial puternic de a combate frauda, oferind în același timp o experiență excelentă pentru clienți. În același timp, 3DS 2.0 ajută la transferul responsabilității tranzacției de la comerciant la banca emitentă, banca emitentă își asumă riscul pentru el după autorizarea completă 3DS 2.
Toată lumea folosește deja acest standard sau nu încă? În calitate de client, de unde știu că o plată este securizată de 3DS 2?
În acest moment pot vorbi doar pentru PayU. Toate tranzacțiile de plată sunt acum procesate de PayU în noul standard 3DS 2.0. Este dificil pentru client să recunoască clar în ce mod va avea loc sau a avut loc tranzacția, deoarece banca emitentă decide atunci când autorizează tranzacția dacă este necesară o autorizare completă 3DS 2.0 sau dacă autorizează într-un mod special fără 3DS. 2.0. Cu toate acestea, banca nu se exonerează de responsabilitatea sa.
