Samsung îmbunătățește serviciul premium al telefoanelor sale emblematice Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ și Note 8. Recent, în cazul unei reparații în afara garanției, clientul nu trebuie să se deplaseze la centrul de service, dar poate suna infoline Moje Galaxy si aranjeaza sa ridici telefonul acasa, la birou sau la cabana - pe scurt, oriunde.
În cazul în care clientul reușește să provoace la telefon o defecțiune care nu este acoperită de garanție (afișare ecran spart), poate suna My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) și aranjați să ridicați smartphone-ul oriunde în Republica Cehă. La întâlnire, clientul predă telefonul său șoferului, iar șoferul împrumută apoi un telefon de rezervă din seria premium S sau Note (în funcție de disponibilitate) pe durata reparației. În funcție de tipul de telefon, clientului i se garantează o sumă cuprinsă între 8 și 000 CZK (14 – 000 euro), care va fi blocată pe cardul său de plată până la momentul returnării.
Imediat după repararea telefonului, dispeceratul de la serviciul Moje vă va contacta Galaxy clientului și aranjează cu acesta să predea aparatul reparat și să ridice aparatul împrumutat. Prețul acestui serviciu premium în cazul reparațiilor în afara garanției este de 299 CZK în Republica Cehă și 16 EUR în Slovacia. În cazul în care clientul nu este de acord cu reparația în afara garanției după trimiterea calculului prețului cu reparația - adică reparația nu are loc din cauza deciziei clientului, acesta va plăti suplimentar 198 CZK în Cehia și 7,50 euro în Republica Slovacă pentru inspecția efectuată - adică diagnosticarea și detectarea defectului. Pentru reparațiile în garanție, serviciul este în continuare My Galaxy complet gratuit.
