Dacă este pornit Apple Magazine operate de concurenți Apple, in afara de designul lor ceva interesant, Barul Genius trebuie mentionat cu siguranta. Pe scurt, este un serviciu în care Apple către clienții săi într-o anumită secțiune Apple Stora le sfătuiește și le ajută cu problemele sau proiectele pe care clienții ar dori să le realizeze într-un fel. Și sud-coreeanul Samsung ar dori, de asemenea, să aducă un suport similar magazinelor sale.

Gigantul sud-coreean a început întregul proiect prin lansarea a trei centre de asistență, pe care le-a deschis la birourile WeWork din Detroit, Miami și New York. Clienții care vizitează centrele de asistență clienți vor primi un angajat Samsung „la îndemână” care îi va ajuta cu toate solicitările lor.

Programul va fi interesant

Rămâne de văzut dacă noul produs le va plăcea clienților. Cu toate acestea, șeful de retail al Samsung din SUA, Danny Orenstein, crede că da. Potrivit acestuia, noutatea va ajuta la extinderea bazei de clienți și datorită faptului că le va oferi oamenilor experiențe pe care nu le-ar obține nicăieri altundeva. De exemplu, sunt planificate seminarii de o oră cu oameni creativi care vor prelegeri despre produse și munca lor cu acestea. Și aici, însă, Samsung s-a inspirat, ca să spunem ușor Applem. Desfășoară seminarii similare în magazinele sale de ceva timp și se bucură de un succes solid cu clienții săi datorită lor.

Cu toate acestea, conform informațiilor disponibile, întregul proiect va începe destul de lent și nu va părăsi inițial sediul WeWork. Oferă Samsung opțiuni cu adevărat interesante pentru băuturi răcoritoare sau locuri pentru muncă liniștită, pe care, spre deosebire de Apple, nu le pot oferi deloc în magazinele lor.

Oricum ar fi, inițiativa Samsung de a se apropia de clienții săi este destul de interesantă și cu siguranță binevenită. Dacă reușește să dea de la sol întregul proiect măcar sub forma unui Genius Bar și seminarii la Apple, clienții au de așteptat cu nerăbdare. Ușile posibilităților care au fost închise până acum le vor fi deschise larg de către Samsung.

sursa: macrumori