Samsung a introdus un serviciu special de service Televizorul meu QLED, care aduce importul și instalarea complet gratuite, servicii de primă clasă și serviciul de asistență online Live Assistant pentru proprietarii seriei TV QLED premium.
Livrare și instalare profesională gratuită
Când cumpărați un televizor QLED într-un magazin Samsung sau pe magazinul electronic oficial, puteți comanda instalarea lui gratuită prin intermediul vânzătorului sau prin linia informativă My QLED (800 24 24 77). Tehnicianul va conveni un timp de instalare cu noul proprietar, va ridica televizorul de la dealer, il va livra la adresa indicata si il va instala in locatia aleasa (perete, masa, suport...). Ulterior, tehnicianul conectează televizorul QLED, instalează tot ce este necesar în funcție de preferințele noului proprietar și îi arată cum să controleze televizorul în sine. Dacă este interesat, tehnicianul va duce vechiul televizor la eliminarea ecologică.
Reparați în 48 de ore sau înlocuiți televizorul
Cu serviciul premium Moje QLED TV, nu este nevoie de transportul complicat al televizorului la centrul de service și de așteptarea îndelungată pentru finalizarea reparației. Proprietarul unui televizor QLED care a fost achiziționat în Cehia și Slovacia poate profita de opțiunea când un tehnician Samsung va veni să repare televizorul QLED direct la el acasă. În cazul în care reparația nu poate fi efectuată direct la fața locului și ar trebui să dureze mai mult de 48 de ore, proprietarului i se va oferi gratuit un TV QLED de schimb pe toată durata reparației.
Linie telefonică premium
Dacă au nevoie de sfaturi cu setări sau o problemă tehnică, clienții pot contacta linia specială de info 800 24 24 77 sau pot folosi noul serviciu interactiv Live Assistant. Prin intermediul acestuia, asistenții instruiți vor ajuta clienții într-un mod inovator și distractiv într-un chat video interactiv. Mai multe informații sunt disponibile la samsung.live-assistant.cz
