În urmă cu câteva săptămâni, Samsung a publicat noi reguli de securitate pentru toți proprietarii Galaxy Note7 în Republica Cehă cu dispozitive atât originale, cât și înlocuite. Samsung îndeamnă cu tărie clienții să nu mai folosească telefonul mobil, să facă copii de siguranță ale datelor și să închidă dispozitivul.
Samsung Electronics a confirmat că lucrează cu toți partenerii de afaceri din regiune pentru a introduce un program de înlocuire prin care clienții își vor putea schimba Galaxy Nota7 pentru Galaxy S7, eventual Galaxy S7 margine. În același timp, clienții vor putea utiliza plata sumei diferenței pentru achiziționarea unui alt model, sau vor putea primi întreaga sumă pentru achiziție returnată Galaxy Nota 7. Dacă au primit, de exemplu, ochelari VR pentru telefon ca parte a evenimentului de precomandă, aceștia vor fi păstrați drept mulțumire pentru complicațiile cauzate.
Toate informace informații despre modul în care va decurge programul de schimb vor fi disponibile pe site www.samsung.cz.
Pentru fiecare proprietar Galaxy Note7 va fi oferită una dintre opțiuni:
- Înlocuirea dispozitivului Galaxy Nota7 pentru Galaxy S7 sau Galaxy S7 edge cu plata sumei diferenței
- Plata întregii sume pentru achiziție Galaxy Note7
Ondřej Koubek, PR manager al Samsung Electronics Cehă și Slovacă, spune:
„Prioritatea noastră absolută este siguranța clienților noștri. Prin urmare, toți proprietarii Galaxy Îndemnăm cu tărie utilizatorii Note7 să nu mai folosească aceste dispozitive, să își facă copii de siguranță ale datelor și să închidă dispozitivul. Ne pare cu adevărat foarte rău că nu ne-am ridicat la standardele înalte pe care clienții noștri le așteaptă de la marca Samsung. Mulțumim tuturor pentru răbdare și ne cerem scuze pentru inconvenient.”
„Acum lucrăm foarte mult cu toate autoritățile relevante pentru a rezolva această situație. Totuși, în același timp, pun foarte mult accent și pe demararea unui program de schimb, astfel încât toate dispozitivele să fie returnate sau schimbate cât mai rapid și eficient posibil. Galaxy Note7 și astfel a minimizat orice risc pentru clienții noștri. În cazul oricăror întrebări, puteți contacta linia noastră de informații 800 726 786, cu care vom fi bucuroși să vă ajutăm.”
