2016 nu este ceva pe care compania coreeană îl va lua de la sine înțeles. La mijlocul anului a apărut o problemă cu acumulatorii primei Galaxy Nota 7, care a costat compania câteva miliarde de dolari. Dar aproape că părea că problema a fost rezolvată și Samsung a început să se dedice pe deplin noilor sale flagship pentru 2017, adică. Galaxy S8. Dar se pare că ne-am înșelat. În urmă cu câteva zile, Samsung a rechemat 2,8 milioane de unități din mașinile sale de spălat. 730 de proprietari ai acestor modele au suferit explozii care au dus la nouă răni. Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum a raportat despre Good Morning America.
„Vorbim despre un... pericol al naibii de mare și grav, mai ales în partea superioară a mașinilor de spălat, unde există o oarecare suflare de aer. A spus Elliot Kaye, președintele CPSC.”
Potrivit acestuia, există o structură spartă în partea superioară a unităților defecte, care nu a fost asigurată corespunzător în timpul controlului de securitate. Acest lucru face ca partea superioară a mașinilor de spălat să fie ruptă, rănind nouă persoane. Din păcate pentru Samsung, rechemarea acoperă 34 de modele care au fost vândute între martie 2011 și noiembrie 2016. Melissa Thaxton, care deține una dintre aceste mașini de spălat, a avut noroc să evite rănirea gravă când mașina de spălat a explodat în prezența ei.
„Fără niciun avertisment, mașina de spălat a explodat de nicăieri... A fost cel mai puternic sunet pe care l-am auzit vreodată... ca și cum ar fi explodat o bombă lângă capul meu.”
Declarația oficială a Samsung spune:
„Samsung încearcă foarte rapid și eficient să găsească cauza exploziei, care a provocat răni grave la nouă victime. Prioritatea noastră este să eliminăm pe cât posibil orice pericol, astfel încât să nu apară explozii și alte răni. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat tuturor clienților noștri..”
În acest moment, Samsung oferă gratuit reparații de mașini de spălat rufe acasă. Aceasta include, printre altele, întărirea capacului defect, împreună cu extinderea garanției cu un an. Unii clienți beneficiază de o reducere specială pentru achiziționarea de bunuri suplimentare și nu contează dacă este un produs Samsung sau un produs al unui concurent. Și în sfârșit am ajuns la partea cea mai importantă. Proprietarii afectați au dreptul la o rambursare.
Apendice:
În urmă cu câteva luni, CPSC a avertizat clienții Samsung că unitățile lor de lucru ar putea pune viața în pericol.
sursa: Neowin
