ACSI, adică un sondaj privind satisfacția clienților din SUA, a pregătit și o evaluare a gradului de mulțumire a clienților lor cu mărcile individuale la sfârșitul anului 2014. O categorie specială este apoi formată din smartphone-uri, unde satisfacția este monitorizată mai mult ca niciodată. Aici, lumea se uită în special la o pereche de mărci de top, Samsung și Apple, care sunt mari rivali de câțiva ani încoace, iar până acum părea că Samsung va rămâne mult timp în urma Apple.
Dar asta s-a schimbat anul acesta, iar rezultatele sondajului ACSI au relevat că clienții sunt mai mulțumiți de smartphone-urile Samsung decât de telefoane. iPhone, care până acum erau considerate standardul de aur al smartphone-ului. Diferența de aici este surprinzătoare, în timp ce la Samsung s-a înregistrat o creștere de la an la an a satisfacției cu exact 11%, la Apple clienții au raportat o scădere a satisfacției cu 4,8%. O scădere s-a înregistrat și anul trecut, cu 2,5%, în timp ce la Samsung s-a înregistrat o creștere de 6,6%. Dar ce se află în spatele scăderii satisfacției față de iPhone-uri? Poate că numărul de afaceri care i-au înconjurat este de vină iPhone în ultimii ani și doar anul acesta au fost foarte multe - probleme cu îndoirea, amintirile, camera care iese în afară a atras, de asemenea, multe critici și în rest nu există nicio problemă cu clicurile care se aude la folosirea unor piese iPhone 6s.
// 
//
