Chiar și Samsung poate să nu fie întotdeauna cinstit, iar Richard Wygand din Canada ar putea să vadă singur. Unul dintre prietenii lui Richard a asistat de fapt la cum Samsung-ul lui Galaxy S4 a clipit în timpul încărcării. Desigur, telefonul a ajuns pe mâna lui Wygand, care nu a ezitat și a realizat un videoclip în care prezintă smartphone-ul ars și apoi l-a publicat pe YouTube. Cu toate acestea, Samsung nu-i place foarte mult acest lucru, iar atunci când proprietarul dispozitivului deteriorat a decis să solicite un dispozitiv de înlocuire, Samsung i-a trimis un e-mail cu un acord obligatoriu care se limitează la șantaj.
Acordul prevede, printre altele, că firma va fi dispusă să-i furnizeze o piesă nouă Galaxy S4 doar cu condiția ca Wygand să descarce videoclipul de pe Internet și ca tot incidentul să fie ținut sub liniște. Acordul de confidențialitate cere proprietarului telefonului să nu menționeze nicăieri și niciodată că dispozitivul a fulgerat și, de asemenea, să nu menționeze nicăieri că a avut loc această coluziune. De asemenea, îi cere să se abțină de la orice acțiune în justiție viitoare împotriva Samsung în legătură cu acest caz. Cu toate acestea, nu s-a ajuns la niciun acord, deoarece acesta a căzut în mâinile lui Wygand, care nu a ezitat și a publicat-o pe internet, precum și a acordat un interviu serverului neowin.net. În același timp, este necesar să subliniem că această scrisoare i-a fost trimisă de divizia canadiană a Samsung, așa că un comportament similar poate să nu fie arătat de alte divizii.
